خصوصيتك تهمّنا

المعلومات التي نعالجها

عند تواصلك مع وان تو وان فيت، قد نعالج معلومات الاتصال مثل اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني والمعلومات التي تختار مشاركتها في رسائلك.

إذا تواصلت معنا عبر واتساب، فقد نتلقى محتوى الرسائل وأرقام الهواتف ومعرّفات الرسائل والطوابع الزمنية ومعلومات التسليم أو الحالة والبيانات الوصفية المرتبطة بالمراسلات عبر واجهة WhatsApp Business API.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم هذه المعلومات للتواصل مع العملاء والرد على الاستفسارات وإدارة العملاء المحتملين وطلبات الخدمة وحفظ سجلات المحادثات وتحسين خدماتنا ودعم العملاء.

قد نستخدم أيضًا أنظمة آلية لدعم سير العمل الداخلي المتعلق بالمحتوى والتواصل. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.

واتساب وميتا

تُعالج مراسلات واتساب عبر ميتا وواتساب بصفتهما مزوّدَي خدمة المراسلة. وقد تعالج أنظمتهما الرسائل والبيانات الوصفية المرتبطة بها وفقًا للشروط وممارسات الخصوصية المعمول بها لديهما. وقد نستعين أيضًا بمزوّدي خدمات يساعدوننا في تشغيل أنظمتنا بأمان، مع الالتزام بواجبات مناسبة للسرية وحماية البيانات.

الأمان والاحتفاظ بالمعلومات

نستخدم تدابير إدارية وتقنية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان. ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض المذكورة أعلاه، أو لحفظ سجلات العمل أو حل النزاعات أو حماية خدماتنا أو الوفاء بالالتزامات القانونية. وبعد ذلك تُحذف المعلومات أو تُخفى هويتها عند الاقتضاء.

طلبات الوصول والحذف

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها عبر مراسلتنا بالبريد الإلكتروني. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض المعلومات إذا تطلب القانون ذلك أو لأغراض مشروعة تتعلق بالأمان وحفظ السجلات.